第410章 寻常客诉（3/3）
耽误您的时间，我们额外赠送全屋收纳抽屉配件。
只希望咱们好好解决这件事，不用走到曝光那一步。”
电话那头沉默几秒，声音缓和不少：“真的后天能装好？
不是哄我的话术？”
“我是客服主管，我承诺的内容，写进订单备注，可留凭证。” 奥奥平静回答。
挂断电话，小周长长松了一口气：“主管！
客户同意了，答应不发帖子！”
办公室里轻轻响起小声吸气声。
老强也松了肩，心里对这个年轻女主管多了几分认可，但嘴上依旧不服软：“这次算你运气好。
但客服这套谈判思路，终究是小打小闹，难上大台面。
工厂做生意，还是产能为王。”
奥奥淡淡一笑：“那看来以后咱们都得改观。
产能重要，看懂人的需求同样重要。
未来会来，我能做的，就是现在一点点去做、去积累，筛选客户，优化内部衔接。
所有矛盾背后，作用力反作用力客观存在，职场也好，做生意也罢，生活哲理，都是建立在客观规律之上。”
她顿了顿，看向在场所有人，声音不大，清晰传到每一个人的耳朵里：“说到底，好好吃饭，好好过日子，比啥都强。
客户想要安稳的家，我们想要稳定的订单，大家各取所需，互相体谅，路才能长久。”
事情暂时平息，客服组继续回复消息，老强拿着单据转身准备回车间。
走到门口，他脚步一顿，回头看向奥奥。
“奥主管，后天安装，如果现场出问题呢？”
奥奥刚准备回复，企业微信突然弹出一条生产总监的消息，直接 @她和老强。
【生产总监：刚刚接到通知，板材供应商那边临时通知，下周一批核心板材要延迟十天到货，已经排好的十几个订单，全部都要延期。
你们两个半小时后来我办公室开会，商量整体预案。
这次涉及大批客户，规模比今天这个客诉大得多。】
看到消息，奥奥瞳孔微缩。
老强停下脚步，脸色瞬间凝重，回头看向奥奥。
原本解决单个客诉只是开胃小菜，一场波及几十个订单的大规模危机，已经悄然来临。
奥奥指尖轻轻点了点桌面，心底清楚，刚刚这场小冲突，仅仅只是开始。
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