第85章 风暴眼（3/5）
怎么会裁员？”
奥奥走过去，咳嗽了一声，众人立刻散开。
晓晓走到奥奥身边，声音带着慌乱：“师父，他们说的是真的吗？
咱们客服部会裁员吗？”
奥奥看着晓晓慌乱的样子，心里五味杂陈。
晓晓一直追求的稳定，在现实面前不堪一击。
她轻声说：“现在还不确定，但咱们不能坐以待毙。
从今天起，咱们把客户投诉分类整理，针对常见问题制定标准化解决方案，提高处理效率。
同时，主动回访客户，了解他们的需求，看看能不能推出一些售后增值服务。”
晓晓愣了愣：“售后增值服务？
那不是创业才做的事吗？
咱们打工的，做好本职工作就行了，别瞎折腾了。”
“晓晓，没有永远稳定的工作，只有不断提升的自己。” 奥奥认真地说，“钱只是人生幸福的因素之一，不能舍本逐末。
咱们努力工作，是为了让人生更幸福，而不是为了死守一份‘稳定’。
如果现在不折腾，等真的裁员了，咱们连折腾的资本都没有了。”
晓晓似懂非懂地点点头，可眼神里还是带着犹豫。
奥奥知道，要改变一个人依赖快思考系统的习惯很难，但她还是想试试，不仅是为了自己，也是为了身边这些还在追求 “虚假稳定” 的同事。
客服部会议室。
奥奥召集了所有客服人员，宣布了推出售后增值服务的计划 —— 为客户提供家居保养、维修、个性化改造等服务，服务费用由公司和客户按比例承担，客服人员可以获得提成。
“什么？
还要搞增值服务？
咱们客服部本来就够忙了，哪还有时间做这些？” 一个老员工立刻反对。
“就是啊，奥主管，咱们拿的是固定工资，做这些额外的事，凭什么啊？” 另一个员工附和道。
奥奥早就料到会有反对声，她拿出准备好的方案：“大家先别急着反对。
我已经和王总申请过了，参与增值服务的客服人员，除了提成，还能获得额外的绩效奖金。
而且，这些服务能提高客户满意度，减少投诉，咱们的工作也能轻松一些。
更重要的是，掌握了这些技能，就算以后公司有变动，咱们也有更多的选择。”
可反对的声音还是没有停止，大家都习惯了按部就班的稳定工作，不愿意冒险尝试新事物。
晓晓站在人群中，低着头，没有说话。
就在这时，会议室门被推开，王总走了进来。
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