第114章 贪婪与恐惧（4/9）
奥奥的心一下子提到了嗓子眼。
她知道，这个问题不好回答。
答应客户的要求，公司会损失一大笔钱；不答应，事情闹大了，公司的声誉和上市计划都会受影响。
她的脑子飞速运转，贪婪和恐惧又开始作祟。
要是她能想出一个两全其美的办法，既安抚了客户，又减少了公司的损失，那她在老板心中的地位肯定会大大提升。
可要是想不出来，或者办法行不通，那她就只能等着被问责。
“王总，我觉得……” 奥奥犹豫了一下，小心翼翼地说，“我们可以先答应给客户全额退款，并且免费为他们更换优质板材。
至于三倍赔偿，我们可以跟客户协商，用公司的优惠券或者其他产品来补偿，这样既能安抚客户情绪，又能减少公司的直接损失。”
“不行！” 李军立刻反对，“全额退款加更换板材，公司的损失已经很大了，还得给他们补偿，这根本就是赔本买卖！
我觉得应该坚持我们的立场，只负责维修或更换板材，退款和赔偿绝不能答应。”
“李军，你这是要把公司往火坑里推啊！” 老杨忍不住反驳，“现在客户已经联合起来了，要是我们不满足他们的要求，他们肯定会找媒体曝光。
到时候，不仅这四个客户的问题解决不了，还会影响到公司的整个销售体系，损失会更大。”
“老杨说得对。” 奥奥赶紧附和，“现在最重要的是平息客户的怒火，保住公司的声誉。
虽然短期会有一些损失，但从长远来看，这是值得的。
而且，我们可以借着这个机会，向客户展示我们的诚意，说不定还能挽回这些客户的信任。”
“奥奥主管说得有道理。” 赵强也表示支持，“现在最关键的是要解决板材质量问题，采购部必须立刻换掉这个供应商，重新采购优质板材。
否则，就算这次的客户安抚好了，后续还会有更多的投诉。”
李军的脸色一阵青一阵白。
他知道，更换供应商意味着他之前的工作都白费了，而且还可能因为之前的决策失误受到问责。
他咬了咬牙说：“更换供应商可以，但需要时间。
新供应商的资质审核、样品检测、合同签订，至少需要一个月的时间。
这一个月里，生产部的订单怎么办？”
“这是采购部的问题，你自己想办法解决。” 王总冷冷地说，“我不管你用什么办法，一周之内，必须找到合适的供应商，确保生产不受影响。
否则，你这个采购经理也别当了。”
李军心里咯噔一下，不敢再说话了。
“好了，就按照奥奥说的方案来处理。” 王总拍板决定，“奥奥，你负责跟客户沟通协商，务必在今天之内搞定，不能让事情再闹大。
老杨，你配合奥奥，安排售后人员上门为客户办理退款和更换板材的手续。
赵强，生产部要严把质量关，新采购的板材必须经过严格检测才能投入生产。
李军，一周之内，我要看到新供应商的名单和合作方案，要是出了问题，唯你是问！”
“是，王总。” 所有人都齐声答应。
散会之后，奥奥松了一口气。
虽然事情还没有完全解决，但至少暂时有了方向。
她走出会议室，准备立刻联系张敏，协商退款和更换板材的事情。
可刚走到办公室门口，李军就追了上来，脸色阴沉地说：“奥奥主管，你刚才在会议上可是出尽了风头啊。
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