第145章 流程秘密（3/8）
这些信息能帮我们快速匹配产品，避免您浪费时间。”
客户愣了一下，语气缓和了很多：“我家是两居室，衣柜放主卧，预算大概3万左右。
你们能不能给我推荐几款合适的？”
“当然可以。”奥奥立刻调出三款3万左右的主卧衣柜案例，发给客户，“这三款都是我们的热门款式，材质环保，收纳空间也大。
您先看看喜不喜欢风格，喜欢的话我们可以安排设计师上门测量，出详细的设计方案和报价。”
客户看完案例，满意地说：“第二款不错，你们明天能上门测量吗？”
“可以，我现在就帮您预约设计师，明天上午10点可以吗？”
“没问题！”
挂了电话，小夏惊讶地说：“主管，才用了5分钟就对接好了，还约了上门测量！
之前销售部对接这个客户，聊了半小时还没问清需求。”
“这就是筛选的价值。”奥奥笑着说，“知己知彼，百战不殆。
提前摸清客户的需求，后续对接就能精准高效。
你把这个案例发给销售主管，让他看看。”
可销售主管看了案例后，还是不服气：“这只是个例，不能说明什么。
要是遇到警惕性高的客户，根本不会说预算。”
刚说完，奥奥的电话又响了，是个警惕性很高的客户，一上来就问：“你们问这么多问题，是不是想套路我？
我就想看看衣柜，合适就买，不合适就走。”
奥奥语气真诚：“您放心，我不是要套路您。
就像您去买衣服，店员会问您的尺码和风格，这样才能快速帮您找到合适的。
我问这些问题，也是为了节省您的时间，避免您看了很多不适合的产品，浪费精力。
您要是不想说也没关系，我可以先给您发几款不同价位的案例，您看看喜欢哪种风格。”
客户的语气缓和了：“行，那你发几款给我看看。
我家是三居室，预算5万左右。”
“好的，我马上发给您！”
挂了电话，奥奥把通话记录发给销售主管：“真诚对待客户，客户也会真诚回应。
把自己当个人，把对方当个人，不要总想着套路，这样才能建立信任。”
销售主管沉默了，没再反驳。
可林薇那边又出了问题。
她不仅没梳理成交流程的冗余步骤，反而故意在流程里加了一个“运营部审核”环节，导致原本就繁琐的流程更慢了。
有个客户通过奥奥的筛选，已经确定要签单，却因为多了一个审核环节，等了两个小时还没拿到合同，当场就发火了：“你们这效率也太低了！
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