第197章 奥奥的拼打（3/6）
1%，日子都会很好。
我一直记着这句话，客服部本来就是吃力不讨好的部门，要是我们不做到极致，早就被老板撤了，我们这些人，又去哪里找这么稳定的工作？”
老周点了点头：“我记得，但你也要明白，一个人的力量是有限的。
你手下的人，不是所有人都像你一样拼命，就像张姐，她性格就这样，安于现状，不想努力，你再逼她，也没用。
还有老吴，他偏执，你跟他硬刚，只会激化矛盾，不如换个方式，顺着他的性子，慢慢引导他。”
“顺着他的性子？”奥奥皱了皱眉，“我试过，但没用，他根本不领情。”
“那是因为你没找对方法。”老周喝了一口水，缓缓说道，“你要知道，一个人对另一个人的爱，会受制于这个人的性格底色和成熟度。
其实，职场上的相处，也是一样的道理。
如果这个人焦虑，她会带着焦虑跟你合作；如果这个人偏执，她会带着偏执跟你博弈；如果这个人无私，她会带着无私帮你；如果这个人成熟，她会带着整个团队陪你往前走。
老吴偏执，你就不要跟他争对错，先顺着他的话，承认他的辛苦，再慢慢跟他说问题的严重性，他反而更容易接受。”
奥奥沉默了，老周的话，让她想起了自己的过去。
刚入职场的时候，她也很焦虑，遇到一点小事就慌慌张张，跟客户吵架，跟同事闹矛盾，甚至因为自己的焦虑，把负面情绪带给了身边的人。
后来，她慢慢明白，焦虑解决不了任何问题，只有稳住情绪，冷静应对，才能把事情做好。
“我以前，也很焦虑。”奥奥轻声说道，语气里带着一丝感慨，“那时候，我总觉得，只要我足够努力，只要我把所有事情都做到最好，就能得到所有人的认可。
我每天都在焦虑，焦虑自己的业绩不够好，焦虑自己的能力不够强，焦虑自己会被淘汰，甚至焦虑自己穿的衣服不够好看，不够得体，每天花大量的时间挑衣服、化妆，浪费了很多精力和金钱。”
“我能理解。”老周点了点头，“女孩子，都在乎自己的外表，尤其是刚入职场的时候，总觉得穿得好看，才能被人重视。”
“直到有一天，我站在大街上，看着来来往往的女人，突然就放下了。”奥奥笑了笑，眼底的疲惫渐渐散去，“那些女人，哪个不是精心打扮过的？
哪件衣服，不是左挑右选的？
可我看过去，都是普普通通的，没有一个人能让我多看一眼。
那一刻我就想，再怎么打扮，底子就在那里，再好看，也不过是一时的，不如把那些心思，花在提升自己身上，花在工作上，这样才更划算。”
“你能想明白，就很好了。”老周欣慰地笑了，“其实，很多底层逻辑，都是相通的，不管是穿衣打扮，还是工作、生活，都要算性价比。
你把时间和精力花在有用的地方，才能得到你想要的东西；要是花在没用的地方，最后只能一事无成。”
奥奥点了点头，拿起桌上的投诉记录，快速扫了一眼：“你说得对，性价比很重要。
就像我们做客服，与其跟客户争对错，不如快速解决他们的诉求，节省时间和精力，这就是性价比；与其跟老吴硬刚，不如换个方式，引导他配合我们，这也是性价比。”她顿了顿，看向老周，“周哥，谢谢你，每次我迷茫的时候，你都能点醒我。”
“跟我客气什么。”老周摆了摆手，“我们是搭档，互相帮衬是应该的。
对了，物流那边我也联系了，他们说，今天下午就能安排人手，把延迟的货送出去，但是需要我们客服部跟客户沟通，道歉，并且承诺赔偿一定的违约金，客户那边应该就能接受。”
“太好了。”奥奥眼睛一亮，“违约金的事情，我来跟老板申请，只要能稳住客户，老板应该会同意。
生产部那边，老吴说半天后给我答复，我们现在先把延迟送货的客户对接好，一一道歉，承诺赔偿，把这部分矛盾先解决掉，剩下的，再等生产部的消息。”
“好，我这就去安排。”老周站起身，刚走到门口，又停下脚步，“对了，张姐那边，你也别太逼她了，她家里最近确实有点事，她老公花钱大手大脚，两个人经常吵架，她心情不好，工作上难免会敷衍。
你可以找她好好谈谈，顺着她的话，听听她的委屈，她应该会配合你的。”
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