第209章 浊清皆有用（1/10）
德德家居客服部办公室，上午9点，刚上班
客服小周：（急慌慌跑进来，声音发颤）奥奥主管，坏了！
昨天发出去的五十套实木衣柜，客户全部拒收，还说要投诉到工商局，说咱们以次充好，板材厚度差了两毫米！
奥奥：（指尖敲了敲桌面，语气平静却带压迫）慌什么？
客户联系方式、拒收凭证、板材检测报告，全部拿给我，三分钟。
客服小吴：（凑过来，压低声音）主管，我听说，这批板材是生产部老张那边换的，他嫌原定板材太贵，偷偷换了便宜的，还让仓库那边压着检测报告没送过来。
奥奥：（抬眼，眼神变冷）你怎么知道的？
客服小吴：（缩了缩脖子）我老乡在仓库当库管，昨天偷偷跟我说的，还说老张放话，出了事有他兜着，跟咱们客服部没关系。
奥奥：（拿起电话，拨号时语气没起伏）老张，来我办公室一趟，现在，立刻，马上。
【两分钟后，生产部组长老张推门进来，叼着烟，一脸无所谓】
老张：奥奥主管，找我啥事？
生产线上忙得很，耽误一分钟，损失几百块。
奥奥：（把客户拒收照片摔在桌上）五十套衣柜，客户全部拒收，说板材不达标。
这批货，是不是你换了板材？
老张：（嗤笑一声，掐灭烟头）是又怎么样？
原定的白蜡木板材，一吨贵三百块，五十套下来，多花多少钱？
我这是为公司省钱，你倒好，还来兴师问罪？
奥奥：为公司省钱？
（声音拔高半度，眼神锐利）老张，客户合同上写得明明白白，要用一级白蜡木，厚度2.
5厘米，你换的杂木板材，厚度才2.
3厘米，一泡水就变形，这是省钱？
这是砸公司的招牌！
老张：（梗着脖子，语气强硬）招牌值几个钱？
能当饭吃？
客户那边，你随便找个理由搪塞一下，就说物流运输中挤压变形，重新补发一批不就行了？
多大点事，至于这么小题大做？
奥奥：搪塞？
（冷笑）客户是咱们的老客户，常年批量采购，这次要是处理不好，不仅丢了这个客户，他身后的经销商圈子，咱们一个都别想碰！
老张，你负责生产，我负责客服，你乱搞一通，最后擦屁股的是我，是我们客服部的人！
老张：（不耐烦地摆手）擦屁股是你的事，跟我没关系。
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