第54章 亲和力的建立（二）（2/3）
其实纵然数字不能完全准确，但是在意义上他的看法是完全成立的。
身体更多的反应出你潜意识的想法，我们预设前提有：身心是一个系统。
所以肢体同步也是蛮重要的。
二、语音语调的配合
可以配合对方的语调、音量的大小、声音的高、低、快、慢、有否停顿等。
很多人都不留意自己语调的高、低、快、慢；所以不会察觉我们在配合他。
这亦是在电话交谈中唯一可以配合的地方。
在应付愤怒的顾客时亦大派用场，如对方说话比较急，我们可以先配合他们的说话速度，反映出我们明白事情的急切性及提供协助的热情。
当双方己经建立起亲和感后，再引导对方平静下来。
如果一开始就用平和的语调，通常会不奏效，因为容易被对方解读为漠不关心或爱理不理。
再如生气吵架时的语音、语调、语速和平时肯定都不同。
一但对方的语音语调语速有变化，一般人都会被带着变化。
越吵越大声，你大我比你更大。
也就是对方愤怒攻击，我们也会自动的用愤怒来反击。
反过来，提高自己的觉察力，对方生气，如果我们不跟着变换语音语调。
而依然是平静的语音语调，对方的火气可能就被我们带着消下来了。
三、呼吸节奏同步
呼吸节奏呢，也和表达一个系统。
一激动肯定呼吸变急促，心跳加快，所以呼吸频率也可以配合或引导，还有用词用字的配合。
在适当的情况下，可用与对方相同的术语，以建立起专业的信用度。
四、语言文字同步
人们经常会在他们的谈话里，特别强调出一些对他们而言，重要的用词或言语，你可在你的回答里，使用相同的用语或字眼，以显示出你听到而且也尊重他们的用意。
别人说某地方言，你以方言回应亦同。
例如，一个韩剧迷，整天‘欧巴、欧巴’，你配合着来个，‘思密达’啥的，亲和力就上来了。
五、信念价值观同步
最高层的配合是信念和身份层面的配合。
也就是具有相同信念和身份的更容易具有亲和力。
比如，同是信仰某教的信徒。
再如，一块抗议的人群。
在国外，如果你遇到个中国人，就比较有亲和力，因为有相同的身份，都是中国人。
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