第284章 客诉（4/8）
她缓缓站起身，身形纤细单薄，脊背却挺得笔直，没有丝毫弯腰示弱的姿态。
她平视着比自己高半个头的赵磊，目光沉静又锐利。
“赵磊，你要不要我给你好好讲讲道理？”
赵磊嗤笑一声，满脸不屑：“行啊，你讲。
我倒要听听，奥主管能讲出什么大道理。
反正按世俗眼光，我知道我道理上说不过你。”
他笃定奥奥能搬出一堆职场规矩、工作逻辑压他，毕竟女人主管，最擅长抠死理、讲空话。
办公室所有人全部停下手里的工作，安静倾听，紧张感拉满。
所有人都清楚，这一刻不是简单的争执，是销售部和客服部积压已久的矛盾彻底爆发。
奥奥目光扫过赵磊，又缓缓落在一脸漠然的张蓉身上，一字一句，语气清晰有力。
“按照世俗眼光，讲道理，你今天确实输了。
过错源头在你，违规承诺、夸大服务，一切问题因你而起。
白纸黑字的工单记录、聊天截图摆在这，谁都没法抵赖。”
赵磊挑眉，刚想开口得意反驳，就被奥奥下一句话死死堵回去。
“但是。”
奥奥语气陡然加重，清冷的声音透着刺骨的清醒：“人活一世，根本不是拼是非对错。
人活的，从来都是自己认同什么、追求什么，并且心甘情愿承担因此带来的全部后果。”
办公室鸦雀无声，连呼吸声都变得刻意放轻。
奥奥抬手，指尖轻轻敲了敲桌面的投诉工单，清脆的声响敲在每个人的心尖上。
“你追求签单提成，不在乎售后隐患，不在乎客服死活，不在乎公司口碑损耗。
你选择捷径，选择用过度承诺换取业绩，这是你的选择。
现在出了客诉、引发麻烦，哪怕公司无脑偏袒销售，把锅甩给我们客服，这也是你选择之后，带来的连锁后果。”
她转头看向脸色僵硬的赵磊，眼神直白又锋利，不带一丝情面：“你别觉得委屈，也别觉得我针对你。
我活着，我选择，我执行，我愿赌服输，我死而无憾。
这是成年人最基本的生存准则。”
“而你，还有办公室里大部分人。”
奥奥目光扫过在场所有员工，包括低头躲闪、暗自抱怨的普通客服。
“你们永远在摇摆。
活着不知道该怎么选择，习惯性对比别人判断自己行不行；看见别人拿到结果，就反复内耗纠结；别人做成了业绩、拿到了成果，就暗自怀疑、私下吐槽，暗戳戳骂一句‘就这还能成’。”
这话直白又刻薄，精准戳中职场里大多数人的阴暗心思。
好几个人下意识埋下头，不敢与奥奥对视，脸上泛起燥热。
张蓉眉头紧锁，出声打断：“奥奥，注意你的言辞。
职场谈工作，不要搞个人情绪输出。”
“我没有输出情绪，我在说现实。”
奥奥毫不退让，转头直视张蓉，语气不卑不亢：“张总监，你今天判定客服全责、扣除部门绩效，道理上根本站不住脚。
但我不跟你辩对错，因为没有意义。”
“为什么？”张蓉下意识反问，语气带着疑惑。
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