第382章 你高攀不起的小主管（1/4）
德德家居，客服部办公室。
上午十点，键盘敲击声噼里啪啦，唯独角落的工位，气氛僵得像结了冰。
奥奥往后靠在椅背上，指尖轻轻敲着桌面，眼皮都没抬。
她穿着最简单的工装衬衫，头发利落地扎成低马尾，脸上没半点多余表情。
作为客服部最年轻的小主管，她手里管着八个人，薪资不高、职级不高，却是整个厂区售后、客诉、回款的核心枢纽。
没背景、不会溜须拍马，性子算不上精明，脑子也只是普通水平。
但她有个旁人比不了的特点——精力从来不用在八卦内卷、内耗纠结上。
别人摸鱼刷短视频、扎堆聊同事闲话，她对着售后话术死磕；别人下班躺平摆烂、抱怨工资太低，她复盘客诉漏洞、整理回款流程；别人在无效内卷里耗光精力，她精准找对胜率最高的路，闷头深耕。
办公室正中央，站着怒气冲冲的销售部老员工张曼。
张曼是厂里的老资历，入职五年，最擅长的不是开单挣钱，是踩低捧高、看人下菜碟。
从前奥奥只是底层客服的时候，她没少当众嘲讽、暗中刁难。
此刻她手里攥着一张客户投诉单，狠狠拍在奥奥办公桌上，声音尖锐刺耳，瞬间压过了满屋的键盘声。
“奥奥！
你这个主管到底会不会干活？
！”
全场瞬间安静，所有客服都停下手里的工作，悄悄抬眼看向这边，气氛瞬间紧绷到极致。
张曼居高临下盯着奥奥，满脸不屑，语气里的轻蔑藏都藏不住：“客户全款定制的全屋家具，延迟三天送货，人家直接投诉到总部！
你客服部接的单子、做的对接，现在出问题，凭什么让我们销售部背锅？”
“我看你就是能力不行，占着主管的位置混日子！”
狠话砸下来，针对性极强，摆明了要当众发难，逼奥奥难堪。
换做别的小主管，要么慌忙道歉息事宁人，要么赶紧甩锅自保。
但奥奥只是慢悠悠抬眼，眼神平静，没有半分慌乱。
她太清楚张曼的性子了，心性差、爱内耗、喜挑事，自己业绩平平，就靠踩新人、压小辈找存在感。
奥奥淡淡开口，声音不高，却字字清晰，穿透力十足：“送货延迟，是仓库排单问题，不是客服对接失误。
发货记录、对接截图、时间节点，我全部留档，清清楚楚。”
张曼愣了一下，显然没料到她不慌不忙，当即气焰更盛，双手叉腰冷笑：“你少跟我扯这些没用的！
客户是我谈的，投诉是因为售后跟不上！
说到底，就是你们客服部兜底不到位！”
“奥奥，我记得你刚入职的时候，连基础话术都背不明白，短短两年混上个小主管就飘了？
真以为自己能一手遮天？”
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